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パソコン価格の高騰によって中古パソコンに注目が集まっています。しかし中古パソコンはショップによって質がまちまち。ヘタなところで買うと失敗のリスクも高いです。
そこでこの記事では、中古パソコンショップ『くじらや』について、購入歴約10年の経験を活かして評価していきます。
くじらやは手厚いサポートがあるので初心者に優しいショップです。一方で全体的なパソコンスペックは高くないので性能にこだわる人には不向き。
手厚いサポートで初心者におすすめなショップ
くじらやってどんなショップ？
『くじらや』は21周年を迎える老舗中古パソコンショップです。公式サイトのほか楽天などにも展開しており、Googleの口コミ評価は★4.6と高評価されています。
パソコンが日本に普及したのは1990年代なので、21周年でも老舗なほうです。
とくに初心者向けのサポートが高評価の理由。後で詳しく解説しますが、くじらやで購入したパソコンには“永久無料サポート”が付いてきます。電話やチャットで日本人のスタッフに相談できるので、はじめての購入でも安心です。
くじらやの評判・口コミまとめ
良い口コミ「お値段以上の商品」
ここのお店を知ったのは、知人が在宅ワークをしていてよく中古のパソコンを購入していたからです。自分も最近家で動画編集などの仕事を始めたので、ノートパソコンを試しに一台買ってみました。
参照‐みん評
必要なスペックを備えていて、発売年もそれほど古くないことを基準に選びました。外見も見た感じキズなどがなく、思ったよりも値段がお手頃でした。前に一度ネットの通販で中古品を買った時は、値段の割りに見た目が古かったりスペックが低かったりしてがっかりさせられました。ここの商品は、中古品のメンテナンスがしっかりされていてコスパも良いのでおすすめです。
中古品ではあるものの、「思ったよりキレイだった」「スペックが意外と良かった」などポジティブなレビューも多め。くじらやは実績のあるショップなので、不安のある人にこそおすすめしたいショップです。
良い口コミ「アフターフォローの良さが決め手」
3万円から5万円ほどで買えるパソコンはないかと探して、こちらで購入。私はあまりパソコンに詳しくありません。そのため、アフターフォローがしっかりしているという口コミが決め手になりました。届いたパソコンの状態や梱包には問題がなかったのですが、案の定、OSのライセンス認証につまずいてしまいました。ライセンス認証にネット環境が必要だったからです。電話で問い合わせてなんとか認証できました。アフターフォローがしっかりしているのは、本当なんだろうなと実感しました。保証期間は1カ月と短いですが、トラブルもなく、パソコンは今も元気に使えています。
参照‐みん評
商品状態と同じくらい、アフターサービスを褒めるレビューも見かけます。とくに初心者は設定から何から聞きたいことが山ほどあると思うので、日本人のスタッフがサポートしてくれるくじらやだと安心できるでしょう。
良い口コミ「購入前に相談でき満足」
購入前に電話で相談させていただきました。すごく丁寧で、パソコンのことが全然わからない私にも理解できるように教えていただき、いくつかの商品に絞る事ができました。その中でも更に悩んでいたら選ぶコツや見るポイントも教えていただき、結果大満足の購入ができて嬉しいです。
参照‐楽天市場 くじらやのレビュー・口コミ
また何かあったら気軽に相談したいと思います。
数ある中古のパソコン屋さんの中で、くじらやさんに決めたのは環境保護に貢献されているところでもあります。今後も活動を続けていってほしいと思います。この度はありがとうございました。
くじらやに連絡すれば、購入前に「どのパソコンが良いか？」を相談することもできます。少しでも迷うところがあったなら、気軽に相談してみましょう。
悪い口コミ「モニター不良で交換」
中古品を買うのは初めてでしたが、やはり中古は中古・・。
参照‐楽天市場 くじらやのレビュー・口コミ
最初に届いたのは、モニター不良で交換となりました。
交換品は、一応稼動出来ていますが、保障が30日と短い為安心出来ません。
ハッキリ言ってお金を溝に捨てたような気がします。
中古品は、二度と購入しません！！
液晶モニターはデリケートなので、とくに中古ノートパソコンを購入する際は注意が必要です。ドット抜けや色むらなど、商品ページに記載のない不具合を確認したら、すぐに返品の申し込みをしましょう。
レビューにも書いてあるように保証期間は30日と短いため、届いたらなるべく早めのチェックを。
悪い口コミ「スタッフの応対に不満あり」
ショップの品揃えは充実の一言だと思います。一方でスタッフの対応は、正直にお話しすると最低でした。まず、電話にて商品が不良品であったとお話したときの対応が不誠実でした。一言も謝罪の言葉をいただけず、折り返しますと電話を切られました。。。もっと他に言うことがあるのでは？？？
参照‐楽天市場 くじらやのレビュー・口コミ
経験上、中古のみならず「パソコン販売」系のサポートは時間帯や日によって対応がかなり変わります。とくに繁忙期は差が激しいと感じることが多いです。
フォローを入れておくと、このレビューは3月に投稿されたものなのでちょうど新年度を迎えるタイミングでした。相談内容によっては時間帯や日付をズラすなど、少し工夫が必要かもしれません。
くじらやのメリット・デメリット
メリット：サポートが手厚い
くじらやでは、ご購入後も安心して使っていただけるよう、 電話・LINEによるサポートをご用意しています。
参照‐くじらや ご利用ガイド
当店で購入頂いた商品についてのサポートは永続的に行い、サポート料は無料です。
初期設定が分からない、操作方法を聞きたい、ちょっとした不具合か不安。そんなときも、お気軽にご相談くださいませ。
※お問い合わせにかかった電話代・通信料はご負担ください
くじらや最大の強みは、購入後のサポートが充実している点。電話・LINE・メールなど、利用しやすい方法でパソコンのサポートを受けることができます。
サポート料は無料。初期設定や操作方法など、不安なところはどんどん質問してみましょう。
ショップのレビューもサポートを高評価しているものが多いため、信頼性はかなり高いといえます。ちなみに、購入前の相談も可能です。
メリット：自己都合返品ができる
くじらやでは、商品の到着から7日以内であれば「いかなる理由においても返品が可能」です。つまり、自己都合で返品ができます。
故意または過失による水濡れ・破損・故障・改造などが認められる場合は、返品・返金の対象外です。
「思ったより汚れがあった」「動作がなんか遅い」など、どんな理由でもOK。
ただ自己都合返品の送料は負担する必要があるので、あくまで最終手段として考えておきましょう。
メリット：オフィスソフトが無料でついてくる
くじらやが販売している中古パソコンには、WPSオフィスが無料で付いてきます。よくあるMicrosoft製のオフィスと互換性のあるソフトで、実際に触ったこともありますが操作感はほとんど同じです。
Microsoft Officeと名称が違う機能があるので最初は操作に戸惑うかもしれませんが、使っている人も多いので検索すれば情報がたくさん出てきます。
加えて、希望があればオプションでMicrosoft製のオフィスに変更することも可能です。軽い書類作成が目的ならWPSオフィス(無料)のままにし、高度なマクロを組んで取り組みたいならMicrosoft製に変更するなど使い分けるといいでしょう。
一部最初からMicrosoft製オフィスがインストールされているパソコンも販売されています。多少価格は高くなっていますが、必要なら検討してみてください。
デメリット：保証期間が短い(30日間)
くじらや最大のデメリットともいえるのが、保証期間が短いこと。オプションなしの状態で動作保証が30日間となっています。
長いところで3年保証のショップなどもある中、かなり短め。
保証内容は、不具合に対する返金です。延長すると最大1年半まで保証が続きますが、もちろんオプション料金がかかる(保証1年半で+8,000円)ので、延長して本当に得をするのかちゃんと計算しておく必要があります。
- 商品到着から30日以内→本体代金の100%を返金
- 商品到着から60日以内→本体代金の90%を返金
- 商品到着から120日以内→本体代金の80%を返金
- 商品到着から180日以内→本体代金の70%を返金
- 商品到着から240日以内→本体代金の60%を返金
- 商品到着から1年半→本体代金の50%を返金
料金は機種に左右されないので、高いパソコンであればあるほど保証延長する価値があると言えるでしょう。
デメリット：パソコンスペックが低め
中古パソコンの宿命ともいえるところですが、全体的にパソコンスペックが低いので用途によっては向いていません。
ノートパソコンを例にすると、在庫のほとんどがCore i5第8〜10世代のCPUを搭載した機種となっています。性能としては普段使い向けで、ゲームや動画編集などある程度のスペックが必要な作業は厳しいです。
デメリット：Mac系のパソコンがほぼない
ゲーミングPCなど比較的広範囲をカバーしているくじらやですが、一方でMac系のパソコンは少ない、もしくはほとんどありません。
記事を書いている途中にも検索してみましたが、在庫は0件でした。
MacBookなどApple系のパソコンが欲しい人は、素直に別の中古ショップで探した方が無難です。
くじらやがおすすめできる人
- パソコンをはじめて購入する人
- 普段使い用のパソコンを探している人
くじらやは「永久サポート」のおかげで初心者におすすめできるショップとなっています。パソコンに関する疑問を気軽に質問できるので、中古パソコンのみならず「パソコンそのもの」がはじめてだという人でも安心です。
また、全体的なパソコンスペックはあまり高くないものの普段使いには十分なレベル。性能にこだわりが無いなら満足できます。
くじらやで失敗しないおすすめの選び方
※使用している画像は楽天市場店のものです。
くじらやで中古パソコンを探すなら、まずは「価格から探す」で検索をかけてみるのが良いでしょう。価格帯と用途がわかりやすく記載されているので、あまり迷わず選べるはずです。
最安値の2万円〜の価格帯でもWindows 11がインストール可能なスペックが置いてありました。
ただしひとつだけ、オフィスソフト込みの価格が表示されていることがある点に注意してください。たとえば同じ5万円のパソコンでも、「純粋な性能だけで5万円」なのか「3万円台の性能+オフィスで5万円」なのかはしっかりと確認する必要があります。
くじらやでの購入に関するQ＆A
くじらやの公式サイトと楽天市場店ではどちらで買うべきですか？
楽天会員なら楽天市場店のほうがおすすめです。
楽天市場店の良くないところは独特のレイアウトでちょっと商品が探しづらいぐらいで、後は公式サイトとほぼ同じ。ラインナップは若干公式サイトのほうが多いと感じますが、ほとんど変わりません。
なので、楽天ポイントが付く分楽天市場店のほうがお得になる場合が多いです。管理人は楽天会員かつ楽天カードを使っていますが、常に3％分以上ポイントが付いてきます。
楽天ポイント分お得です
くじらやの中古ゲーミングPCは買っても大丈夫ですか？
買っても大丈夫ですが、価格帯には注意が必要です。
くじらやの中古ゲーミングPCは価格帯による性能差が大きいため、10万円以上の商品を狙いましょう。ある程度いろいろなゲームをプレイしたいなら、12〜15万円程度のミドルクラスPCがおすすめ。
5〜6万円の激安ゲーミングPCもあるのですが、かなり性能が低いです。
また、くじらやは通常保証期間が短いので、ゲーミングPCのような高価な商品を買う際は延長保証に加入するとリスクを軽くできます。先ほども書きましたが延長は一律料金なため、価格が高いPCほどお得です。
くじらや 評判のまとめ
くじらやは保証期間が短いなどのデメリットはあるものの、「永久サポート」や「自己都合返品」のシステムがあるので初心者に優しいショップです。ショップのレビューでも、はじめて購入したという人の声が比較的多かったように感じました。
丁寧なサポートが評価され、楽天ショップ内でも上位1％をキープしています。
また、最後のQ＆Aでも触れましたが、楽天会員であれば公式サイトよりもポイント還元される楽天市場店のほうがおすすめです。楽天スーパーセール時だとさらに高いポイント還元率となり、場合によっては10％になることもあります。
ポイント還元率が高くおすすめ